Preguntas frecuentes

A continuación, incluimos información importante para aclarar cualquier duda que puedas tener.

¿Qué es ShopChat? Arrow Up Icon Arrow Down Icon

ShopChat es una solución Whitelabel que se integra con las plataformas de E-Commerce para convertir las apps de mensajería en un canal de ventas conversacional, donde un bot con Inteligencia Artificial interactúa mediante la interpretación de lenguaje natural (NLP) con potenciales compradores para gestionar ventas sin necesidad de asistencia humana.

¿Qué hace ShopChat? Arrow Up Icon Arrow Down Icon

ShopChat facilita la venta de productos y servicios a través de conversaciones automatizadas y fluidas gestionadas por el bot, para simplificar la adopción de canales digitales.

¿Cómo funciona ShopChat? Arrow Up Icon Arrow Down Icon

ShopChat se integra a las plataformas de E-commerce y adopta su configuración, sumando un nuevo canal de ventas automatizado en las app de mensajería preferidas de los usuarios, sin necesidad de esfuerzos adicionales

¿Cuáles son las funcionalidades más destacables de ShopChat? Arrow Up Icon Arrow Down Icon

ShopChat permite implementar estrategias de up-selling y cross-selling, detectar carritos abandonados para empujar la conversión, repetir pedidos anteriores y editarlos para agilizar las compras de los usuarios,
e interpreta a los usuarios ya sea a través de mensajes escritos o notas de voz.

¿Cuáles son los principales beneficios de ShopChat? Arrow Up Icon Arrow Down Icon

ShopChat optimiza los costos operativos de atención de un canal masivo y mejora las tasas de conversión a través de experiencias conversacionales automatizadas, fluidas e intuitivas para los usuarios. Al brindar una experiencia de compra fácil para el usuario, logra incrementar los índices de fidelidad.

¿Cuál es la diferencia entre ShopChat y otros chatbots? Arrow Up Icon Arrow Down Icon

ShopChat cuenta con tecnología NLP (procesamiento de lenguaje natural) que interpreta y aprende del usuario, haciendo que la experiencia sea fácil y práctica. A diferencia de la mayoría de los chatbots con IVR, ShopChat comprenderá cada mensaje que el usuario envíe.

¿Cómo empiezo a vender con ShopChat? Arrow Up Icon Arrow Down Icon

ShopChat ofrece todo lo necesario para sumar este nuevo canal automatizado cuanto antes. Proporciona un número de WhatsApp for Business (si fuese necesario) y se integra a la plataforma de E-commerce definida, pudiendo personalizar el tono y estilo del bot en muy poco tiempo.

¿Necesito descargar Whatsapp for Business para usar ShopChat? Arrow Up Icon Arrow Down Icon

ShopChat proporciona un número de WhatsApp for Business en caso de que sea necesario.

¿ShopChat está integrado con mis métodos de pago? Arrow Up Icon Arrow Down Icon

ShopChat se integra con el módulo de pago de las plataformas de E-commerce respetando la configuración original.

¿ShopChat está integrado con mis métodos de entrega? Arrow Up Icon Arrow Down Icon

ShopChat puede integrarse con todos los módulos de última milla que incluyen las plataformas de E-commerce.

¿Qué es el AI Commerce? Arrow Up Icon Arrow Down Icon

El AI Commerce combina E-commerce con Inteligencia Artificial para interpretar mejor a los usuarios y mejorar su experiencia.

¿Cómo se usa la Inteligencia Artificial en E-commerce? Arrow Up Icon Arrow Down Icon

A través de NLP (procesamiento de lenguaje natural) el chatbot puede interpretar las necesidades del usuario y emparejarlas con los productos existentes, no solo por el nombre sino también por el significado.

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